よくある質問

ご利用についての質問

場所が遠いんですが来て頂けますか？

出張サービスも行っております。
ただし、別途出張費がかかる場合がございますのでご相談ください。

補修が不可能な場合はありますか？

はい不可能な場合もございます。
ご依頼品の状態は千差万別で、現物を見てみないと判断できない場合がありますのでご理解ください。

支払い方法は？

銀行振込、オンライン決済、カード決済、店頭でのタッチ決済
現金でのご決済など、多様にお選びいただけます。

補修にかかる費用はいくらですか？

キズの大きさ、汚れの状況など、ご依頼品の状態によって異なりますが、軽微な傷でしたら4,000円からのプランもございます。

特に破損がひどいものや特殊なものなどによっては数十万や百万以上するものもございます。
⇒ 補修費用についてはこちら

依頼品を送った後にキャンセルはできますか？

ご依頼品をお送りいただいた後でもキャンセルは可能です。キャンセル料金はいただいてはおりません。
ただし、お品の輸送にかかる費用はお客様にご負担をお願いしております。

日数はどれくらいかかりますか？

補修作業内容によって1日で仕上がるものもあれば、数週間あるいは半年以上かかるものもあります。
納期に関してはカウンセリング時（または返信メール）にてお伝えしております。

どのように利用すればいいですか？

まずはお気軽にご連絡ください。

お品の状態がわかるお写真を(お品全体が写っているもの、破損箇所のアップの最低２枚)をお送り頂けますと具体的にご相談にお答えがしやすくなります。
以下のご連絡方法があります。

１・LINE
２・サイトのお問い合わせフォームから
３・Eメール: info@hoshuya.com
４・お電話:03-4405-9374

品物の鑑定をしてもらえますか？

当社で鑑定はいたしません、美術品鑑定の専門会社でご相談ください。